রেফারেন্স

bk 99com আইনি শর্তাবলি ও দায়বদ্ধতা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — আমরা এখানে স্পষ্ট করেছি কী কী শর্তে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন সাপেক্ষকুকি ব্যবস্থাপনা
bk 99com bk 99com আইনি শর্তাবলি ও দায়বদ্ধতা
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছি। নিচে জানুন কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি ব্যবহার করা হয় — এতে আপনার পছন্দ মনে রাখা যায় এবং পরিষেবা উন্নত করা সম্ভব হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি সম্মতি যেকোনো সময় বদলাতে পারবেন।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত — আমাদের দল এটি দেখতে পায় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধটি আপনার নিবন্ধিত নম্বর থেকে আসতে হবে যাতে পরিচয় যাচাই করা যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সহযোগীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছাতে পারবেন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনার আইনি জিজ্ঞাসা জানান — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রস্তুত রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট চালু করুন। আইনি প্রশ্ন বলে উল্লেখ করলে সহায়তা দল সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠাবে। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখে ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ এই মাধ্যমে জানানো ভালো। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে তবে লিখিত রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক আইনি পছন্দ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায় — যেমন কুকি সম্মতি, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ এবং তথ্য দেখার অনুরোধ। লগইন করে সেটিংসে যান।

শর্তাবলি ও তথ্য নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিয়েছি। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন। মনে রাখবেন, প্রবেশাধিকার সর্বদা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

মূল শর্তগুলো সবার জন্য প্রযোজ্য, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ভিন্ন হতে পারে। আপনার দায়িত্ব নিজ অবস্থান থেকে ব্যবহারের বৈধতা যাচাই করা।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়। আমাদের কেউ আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।

শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে জমা বা উত্তোলন করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট গ্রহণযোগ্য নয়। লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যাবে।

সহায়তা দলে আপনার নিবন্ধিত নম্বর থেকে যোগাযোগ করুন এবং তথ্য মোছার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে কিছু রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখতে হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখানো হবে। বড় পরিবর্তনে লগইনের সময় সম্মতি চাওয়া হতে পারে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি সম্মতি পরিবর্তন করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে পরিষেবার কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন আপনার পছন্দ মনে না থাকা।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং কারণ জানতে চান। শর্ত ভঙ্গের ধরন অনুযায়ী সাময়িক বা স্থায়ী স্থগিতাদেশ হতে পারে। আপনার পক্ষের তথ্য দিয়ে পুনর্বিবেচনার আবেদন করা সম্ভব।

Rocket-এও একই নিয়ম — নিজ নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থাকতে হবে। উত্তোলনের সময় যাচাই প্রক্রিয়া থাকতে পারে। bKash বা Nagad-এর মতোই আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে রেকর্ড জমা থাকবে।

না, আমরা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সীমিত পরিসরে নির্দিষ্ট সহযোগীদের সাথে শেয়ার হতে পারে।

প্রথমে সহায়তা দলে বিস্তারিত জানান — লেনদেন তথ্য ও সময়সীমা উল্লেখ করুন। আমরা অভ্যন্তরীণভাবে পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাব। চূড়ান্ত ব্যাখ্যা ইংরেজি সংস্করণ অনুযায়ী গণ্য হবে।